La B-Beauty Box ...... c'est la fin !
C'est avec regret que j'apprends la fin de la Bbeautybox !! C'est une des quelques box destinées aux peaux noires ,maghrébines et métissées et elle allait faire l'objet , avec la sublime box , d'un prochain article Dans Ma Salle De Bain.
J'ai fait une demande de renseignements sur leur site il y a plus d'une semaine qui ne trouvait toujours pas de réponse , je suis allé sur le site ce matin (ennervée et déçue par si peu de professionnalisme) et voici ce que j'ai trouvé :
"Notre équipe est restée silencieuse depuis quelques jours et nous nous excusons de ce manque de nouvelles.
Nous avons longuement réfléchi à la suite de l’aventure B*BeautyBox et avons finalement pris la décision difficile de fermer la société.
Ces quelques mois d’activité ont été intenses et enrichissants à bien des égards.
Nous rembourserons chacun des paiements effectués pour les B*BeautyBox qui ne seront pas envoyées, abonnements compris.
Ces remboursements seront effectués de façon individuelle via Paypal entre le lundi 27 mai 2013 et le lundi 3 juin 2013.
Nous suspendrons tous les abonnements sur Paypal dès ce soir, afin de vous éviter à toutes de nouveaux prélèvements automatiques.
Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter la grille des remboursements ci-dessous.
Nous remercions les marques, les blogueuses et les médias qui nous ont fait confiance depuis le début de cette aventure ainsi que vous toutes pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons à toutes une bonne continuation,
L’équipe B*BeautyBox. "
Je trouve que ce message est tout à leur honneur , je préfère qu'ils s'arrêtent quelque soit leur raison , plutôt qu'ils continuent et se cassent les dents en se faisant une mauvaise réputation. Il semblerait qu'ils aient de gros problèmes de communication et que le SAV ne soit pas assuré comme il le devrait.
Ont-ils été victimes de leur succès fulgurant? J'ai découvert avec surprise les plaintes et la colère des abonnées en attente des box des mois précédents et effectivement , personne de l'équipe ne répond alors que sur d'autres pages ces messages de plaintes sont presque immédiatement suivis d'un message d'un membre de l'équipe qui propose de régler le problème.
Toutefois n'oublions pas que dans le business des box , ce n'est pas toujours de l'expéditeur que viennent les retards de livraison , le transporteur y est souvent pour beaucoup (pour avoir expérimenté à plusieurs reprises les box faussement déclarées livrées je ne peux que saluer les box qui proposent la distribution en point relais). De plus , gérer la véhémence des abonnées en colère ne doit pas être chose facile. Personnellement quand je contacte un service client je suis claire , le plus précise possible et polie , c'est la moindre des choses , quand on veut trouver une solution on y met les formes (merci de ne pas m'envoyer de commentaires véhéments ! Je donne mon avis sur le blog que j'ai monté à la sueur de mon front et à la douleur de mes doigts lol ).
C'est quand même dommage car cette box remportait beaucoup de suffrages parmi les blogeuses et j'avais hâte de la faire découvrir à mes facebookers et facebookeuses des DOM et d'Afrique du Nord ( oui il semblerait que Dans Ma Salle De Bain plaise beaucoup dans les DOM-TOM et en Afrique du Nord! Un grand merci à vous !) , et même les abonnées mécontentes s'accordent sur la qualité des produits proposés dans cette box.
Je tiens aussi à préciser qu'au moment de mon inscription, il y a plus d'une semaine ,même deux en fait , il n'y avait plus possibilité de s'abonner et je trouve cela très honnête de leur part.
Bonne continuation à l'équipe de la BbeautyBox , en espérant les revoir bientôt dans de meilleures conditions!
Il y a une grille explicative des remboursements pour les abonnées sur le site : B*BeautyBox
J'ai fait une demande de renseignements sur leur site il y a plus d'une semaine qui ne trouvait toujours pas de réponse , je suis allé sur le site ce matin (ennervée et déçue par si peu de professionnalisme) et voici ce que j'ai trouvé :
"Notre équipe est restée silencieuse depuis quelques jours et nous nous excusons de ce manque de nouvelles.
Nous avons longuement réfléchi à la suite de l’aventure B*BeautyBox et avons finalement pris la décision difficile de fermer la société.
Ces quelques mois d’activité ont été intenses et enrichissants à bien des égards.
Nous rembourserons chacun des paiements effectués pour les B*BeautyBox qui ne seront pas envoyées, abonnements compris.
Ces remboursements seront effectués de façon individuelle via Paypal entre le lundi 27 mai 2013 et le lundi 3 juin 2013.
Nous suspendrons tous les abonnements sur Paypal dès ce soir, afin de vous éviter à toutes de nouveaux prélèvements automatiques.
Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter la grille des remboursements ci-dessous.
Nous remercions les marques, les blogueuses et les médias qui nous ont fait confiance depuis le début de cette aventure ainsi que vous toutes pour votre fidélité.
Nous vous souhaitons à toutes une bonne continuation,
L’équipe B*BeautyBox. "
Je trouve que ce message est tout à leur honneur , je préfère qu'ils s'arrêtent quelque soit leur raison , plutôt qu'ils continuent et se cassent les dents en se faisant une mauvaise réputation. Il semblerait qu'ils aient de gros problèmes de communication et que le SAV ne soit pas assuré comme il le devrait.
Ont-ils été victimes de leur succès fulgurant? J'ai découvert avec surprise les plaintes et la colère des abonnées en attente des box des mois précédents et effectivement , personne de l'équipe ne répond alors que sur d'autres pages ces messages de plaintes sont presque immédiatement suivis d'un message d'un membre de l'équipe qui propose de régler le problème.
Toutefois n'oublions pas que dans le business des box , ce n'est pas toujours de l'expéditeur que viennent les retards de livraison , le transporteur y est souvent pour beaucoup (pour avoir expérimenté à plusieurs reprises les box faussement déclarées livrées je ne peux que saluer les box qui proposent la distribution en point relais). De plus , gérer la véhémence des abonnées en colère ne doit pas être chose facile. Personnellement quand je contacte un service client je suis claire , le plus précise possible et polie , c'est la moindre des choses , quand on veut trouver une solution on y met les formes (merci de ne pas m'envoyer de commentaires véhéments ! Je donne mon avis sur le blog que j'ai monté à la sueur de mon front et à la douleur de mes doigts lol ).
C'est quand même dommage car cette box remportait beaucoup de suffrages parmi les blogeuses et j'avais hâte de la faire découvrir à mes facebookers et facebookeuses des DOM et d'Afrique du Nord ( oui il semblerait que Dans Ma Salle De Bain plaise beaucoup dans les DOM-TOM et en Afrique du Nord! Un grand merci à vous !) , et même les abonnées mécontentes s'accordent sur la qualité des produits proposés dans cette box.
Je tiens aussi à préciser qu'au moment de mon inscription, il y a plus d'une semaine ,même deux en fait , il n'y avait plus possibilité de s'abonner et je trouve cela très honnête de leur part.
Bonne continuation à l'équipe de la BbeautyBox , en espérant les revoir bientôt dans de meilleures conditions!
Il y a une grille explicative des remboursements pour les abonnées sur le site : B*BeautyBox
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